akute Internet- und Renault-Connect Service Probleme

Haben unseren ja noch nicht 😔

Aber in dem Ausstellungswagen heute rumgespielt da ging alles meiner Meinung nach.

Ich hatte/habe seit heute Connect Probleme mit dem Easy-Link im Megane Plugin.

Habe das gleiche Problem, was sich wie folgt äußert:

• Zugriff von extern mit der My Renault App auf den Scenic ist nicht möglich --> keine Verbindung
• Im Scecic selbst ist das Boardsystem offline. Also alle Apps welche Internet benötigen sind im Offlinemodus (so z.B. google maps) - Man kann zwar navigieren, aber die Echtzeitdaten (z.B. Verkehrslage, freie Ladestationen) sind nicht verfügbar

Problem festgestellt:

• Erstmals aufgetreten kurzzeitig am Mittwoch 14.08. (gegen Abend)
• Dann 15.08. Nachmittag bis Freitag (16.08.24) früh
• seit heute morgen 08:46 bis jetzt (18:24) im Dauerfehler

Das sind meine Beobachtungen, Infos und Erkenntnisse

• der Verbindungsstatus (Bordcomputer --> Einstellungen --> Netzwerk -->.... zeigt heute im Wechsel folgende Zustände an
  • Verbindung von Auto zu Sendemast steht (Häckchen) --> Verbindung von Sendemast zu Cloud unterbrochen (x)
  • Verbindung von Auto zu Sendemast unterbrochen (x) --> Verbindung von Sendemast zu Cloud unterbrochen (x)
• mein Autohändler hat mir heute die o.g. Probleme bestätigt.
• Autohaus konnte dies selbst in einigen Fahrzeugen feststellen (Betroffen Renault Rafale und Scenic)
• Neustart des Bordcomputers hat nicht gebracht
• nach jedem Neustart ist die Datenschutz-Einwilligung (Austausch mit Renault) deaktiviert --> dass soll laut Autohaus zwingend an sein, damit überhaupt Daten ausgetauscht werden können

Screenshots

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Hier in Frankreich war am 15.08.2024 Feiertag und daher sind am Freitag dann auch nicht viele Leute am Arbeiten (Brückentag).

Na das ist ja fast so wie meine Erfahrungen mit französischen Ladesäulen Hotlines:

Säule auf Störung, Anruf bei Hotline. Uhrzeit 12:45 ... niemand geht ran ... weiter klingeln lassen ... Punkt 1300 hebt jemand ab , macht Reset und alles läuft

Mein Scenic ist auch offline.

Gestern am Nachmittag war das Auto wieder verbunden. Jetzt ist die Verbindung wieder weg.

Die App funktioniert auch nicht.

Sie sollen in Frankreich mal eine Wochenendschicht einschieben!