MyRenault App

Zitat von Yngvi

Ist das normal oder woran könnte das liegen?

Das ist definitiv nicht normal. Mit der Refresh-Funktion (Runterziehen) wird immer der

gerade aktuelle SOC angezeigt. Ist der noch gleich, wurde nicht geladen.

Zitat von Hugybear

Das ist definitiv nicht normal. Mit der Refresh-Funktion (Runterziehen) wird immer der

gerade aktuelle SOC angezeigt. Ist der noch gleich, wurde nicht geladen.

Ganz so extrem ist es auch nicht.

Wenn das Auto z.b. keinen Funkempfang hat kommt natürlich auch in der App nichts an. Laden sollte es aber trotzdem wenn die Einstellungen entsprechen.

Mit meiner Zoe hab ich auch schon das ein oder andere mal keine Updates in die App bekommen, die Smartphone-App ist leider definitiv nicht Renaults stärke würde ich behaupten.

Wo steht das Auto denn, ist es sicher das es dort Empfang hat? (Garagen z.b. können teilweise sehr gut abschotten)

LG

Mahru

Ein Klimatisierungsbefehl ging durch. Empfang war also da. Der Wagen wurde auch geladen.

Heute morgen: Man beachte die tatsächliche Uhrzeit und die Zeit, wann die Daten aktualisiert wurden. Beim Laden habe ich leider kein Screenshot erstellt.

IMG_4037.jpeg

Na dann mal beim Support anklopfen. Die Frage ist halt, ob der Scenic ein Problem hat oder die App?

Zitat von Mahru

Wenn das Auto z.b. keinen Funkempfang hat kommt natürlich auch in der App nichts an.

Da wäre ich jetzt nie von alleine drauf gekommen. 🤣
Und ich würde vermuten, dass Yngvi das auch weiss.

Hallo Miteinander,

bei der Diskussion hier ist hoffentlich allen bewußt, dass die MyRenault App nicht direkt mit dem Fahrzeug kommuniziert, wenn sie Daten über den Zustand des Fahrzeugs abruft. Es gibt ja keine "direkte Internetkommunikation" zwischen Fahrzeug und der MyRenault App.

Alle Statusdaten des Fahrzeugs werden von diesem über die Internetverbindung ausschließlich an die Renault-Cloud, und somit an die darin befindlichen Server gesendet, deren Aufgabe ist, die Daten zu sammeln und unter anderem für den Abruf durch die MyRenault App bereitzustellen.

Wir sprechen hier von einer indirekten Kommunikation zwischen App und Fahrzeug über ein Middleware-System (Renault-Cloud).

Verzögerungen oder unterschiedliche Anzeigen in der App sind meistens dadurch verursacht, dass zwischen Fahrzeug und der Cloud keine Verbindung besteht (wie ja bereits Kommentare zuvor von diversen Usern erwähnt).

Beste Grüße

Helmut

Hallo Helmut,

das ist mir sehr wohl bewusst. Trotzdem Danke für die Erläuterung.

Gilt aber eigentlich für sämtliche Kommunikationen zwischen App und Fahrzeug. Also auch der Start der Klimatisierung oder Anschalten des Lichts. Wenn eines davon funktioniert, besteht grundsätzlich eine Verbindung zum Server.

Also der Befehl „Klimaanlage einschalten“ wird kommuniziert und vom Auto ausgeführt und beantwortet (bekomme ja in der App eine Rückmeldung), die Ladeaktivität wird dagegen nicht kommuniziert. Jetzt im Nachhinein fällt mir auch auf, dass ich nie Benachrichtigungen bzgl. Beenden eines Ladevorgangs auf meinem Smartphone erhalten habe. Das Auto sendet die Informationen also weder automatisch bei Eintritt eines Ereignisses noch bei manueller Anfrage durch Aktualisierung der Anzeige in der App.

Werde mich die Tage mal durch die Einstellungen des Fahrzeugs arbeiten. Mein Verdacht geht auch mittlerweile stark Richtung Auto als Fehlerquelle. App und Server schließe ich dagegen mehr und mehr aus.

Bei mir sind es die selben Probleme, bzw selbes Verhalten. Momentan dürfte sowieso irgendwas nicht passen, da die App regelmäßig keine Verbindung zum Auto herstellen kann, Fehler bringt etc.

Ausserdem war ganz kurz eine Meldung da, dass das Handy nun als Key fürs Auto verwendbar ist....war dann aber wieder weg und ich finde keine Einstellungen dafür

Also irgendwas dürfte im Hintergrund wohl passieren, ob auf Auto oder App-Ebene schwer zu sagen.

Wird nur Zeit, dass Renault das in den Griff bekommt, ist ja nicht ihr erstes E-Auto...

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Das ist im Moment alles was gerade an der App geht 🙄

Hallo LRdriver ,

so sieht's gerade bei mir auf der App aus:

Screenshot_20241112_133821.jpg

Soweit alles ok (Raum Wien, Österreich). Scheint wiedermal ein lokales Problem zu sein ... .

Beste Grüße

Helmut

Screenshot_20241112_145253.jpgScreenshot_20241112_144645.jpg

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